障がい者採用枠/オペレーター業務（コンタクトセンター）/兵庫県尼崎市・通勤/未経験可/JR西日本グループ
※本求人は障がい者手帳をお持ちの方を対象とした採用枠です。
コールセンター（コンタクトセンター）のオペレーターとして、以下の業務をお任せします。
列車の運行、時刻、運賃、割引きっぷ等に関する問い合わせ対応をお願いします。
＜主な業務＞
・入力業務（問い合わせ情報など）
・電話対応ほか
～職場雰囲気～
ノルマのあるコールセンターとは異なり、営業成績を競い合うことがなく、和気あいあいとした雰囲気です。
「職場の雰囲気が良いから長く続けられる」という声も多いです。
配属入社後の業務変更範囲：すべての業務への配置転換可能性有
（DIエージェントからのおすすめポイント）
＜事業の特徴＞
JR西日本カスタマーリレーションズは「JR西日本お客様センター」の運営を担うJR西日本グループの子会社として発足、様々な運営を行っております。
＜ポジションの魅力＞
JR西日本カスタマーリレーションズは「お客様とJR西日本グループの架け橋」をコンセプトに2009年に生まれた会社です。
JR西日本グループとして安定した環境に加え、福利厚生、制度も充実しています。
（DIエージェント求人について）
こちらは求人紹介サービス「DIエージェント」が企業様よりお預かりしているエージェント求人です。
応募や問い合わせはDIエージェントにて承っております。
DIエージェント経由で応募することによって、キャリアカウンセリングや書類添削・面接対策などのサポートを受けることが可能です。
「選考内容」をご一読の上、応募手続きを進めていただきますようお願いします。
募集要項
| お仕事No. | 14767 |
|---|---|
| 事業所名 | 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ |
| 募集職種 | コールセンターオペレーター |
| 勤務地 | 兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル |
| 勤務地補足 | ※入社配属後の勤務地変更の範囲：会社の定める勤務場所で可能性あり |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内禁煙 |
| 勤務地MAP | >>アクセスする |
| 最寄り駅 | JR神戸線/東西線/宝塚線 尼崎駅から徒歩5分 |
| 雇用・募集形態 | 契約社員（正社員登用あり） |
| 勤務方法 | 通勤型 |
| 試用期間・契約期間・正社員登用制度の説明など | 試用期間の有無：あり 試用期間：1ヶ月 契約期間の有無：あり 契約期間：初回1ヶ月、以降長期更新予定 ■更新上限：10年 ■更新基準：契約期間満了時の業務量、業務成績、会社の経営状況により判断 定年再雇用制度の有無：あり ＜制度詳細＞ ・正社員：定年60歳、定年後65歳（定年後はシニア社員として、雇用形態は契約社員となります） ・契約社員：定年なし／雇用期間最長10年／無期化あり ※入社後1ヶ月の研修期間があります。 ※1年で正社員登用された方もいらっしゃいます。 ※更新基準：契約期間満了時の業務量、業務成績、会社の経営状況により判断します。 |
| 給与・昇給・賞与・手当など | 【想定年収】301万円 【時給】1,540円（時給制） ※正社員登用後は年収336万円～となります。 ※研修期間中（入社後1ヶ月）は時給1,320円です。 |
| 勤務時間 | 勤務時間：8:45～19:05（シフト制／実働8時間） ＜シフトパターン＞ ①8:45～17:45 ②10:05～19:05 休憩時間：60分 |
| 残業時間 | 原則なし（ただし、お客様対応などで発生する場合があります） |
| 休日・休暇 | 年間休日：120日 勤務形態：シフト制 【休日・休暇補足】 ・土日祝、年末年始を含むシフト制 ※毎月7日間の休日希望を提出できます。前月に休日希望日をお伺いし、みなさんのご希望にそえるよう、翌月の勤務スケジュール（シフト）を組むようにしています。 ・年次有給休暇：入社半年経過後10日 ・産休・育休制度（実績あり） |
| 社会保険 | 完備 |
| 福利厚生・手当・制度 | 交通費支給：あり（上限4万円／月） 【各種手当】 ・通勤手当 【福利厚生】 ・確定拠出年金制度（加入時期条件あり） ・JR西日本グループ共済会制度（※1） ・JR西日本持株会制度（※1） ・財形貯蓄制度（※1） ・人間ドック補助金支援制度（※） ・休憩室あり（ソファー、テーブル、冷蔵庫、電子レンジ、 ポット、自動販売機完備） ※1：入社1年後から適用開始 |
| 応募資格 | 必須条件： ・基本的なPC操作のできる方（Word、Excel基本操作） ・電話口でスムーズなコミュニケーションが可能な方 歓迎条件： ・コールセンター経験 ・接客販売経験 |
| 選考内容 | （DIエージェントより） 【DIエージェント経由で応募するメリット】 ・選考に進んでいただく際には、キャリアアドバイザーによる書類添削・面接対策サポートが受けられます。 ・書類選考時には、面談内容をもとに「第三者（エージェント）視点のアピールポイント」を推薦コメントとして企業へ直接お伝えしてバックアップいたします。 ・面談実施済みの方は担当者が直接ご連絡します。 【応募後の流れ】 STEP1．応募希望の受付完了 DIエージェント運営事務局が求職者様の応募希望を受け付けます。 STEP2．事務局よりご案内（1～2営業日以内） メールにてご案内する「プロフィールシート」にご入力ください。 ※キャリアアドバイザーと面談済みの方は担当者よりご連絡します。 ※ご案内から1か月以内にご入力をお願いいたします。 STEP3．採用要件の照合・アドバイザーとの面談・企業の書類選考 ご入力内容をもとに求人の採用要件との照合を行います。（最大2週間） 要件との合致が確認でき次第、アドバイザーとの面談を実施し、その後企業の書類選考に進んでいただきます。 ※要件確認の結果、選考をご案内出来かねる場合もございます。 お問い合わせ： https://di-agent.dandi.co.jp/contact |
| 募集元企業名 | 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ |
| 募集元企業公式サイト | https://www.jw-cr.co.jp/ |
| 更新日 | （この求人情報は更新から57日経過しています） |
企業情報
| 企業名 | DIエージェント（株式会社D&I） |
|---|---|
| 事業内容 | 転職支援サービスのご提供 |
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