障がい者採用枠/コールセンター業務/愛知県犬山市・通勤/時短勤務相談可能/村田機械グループ
※本求人は障がい者手帳をお持ちの方を対象とした採用枠です。
トラブルコールの電話受付作業をお任せします。下記は受付の基本作業となります。
＜業務内容＞
①お客様からの電話受付作業（お客様のお名前、連絡先、トラブルの詳細内容の聞き取り）
②お客様からヒアリングした内容をトラブル専用ツール（ＣＳシステム）にＰＣ操作をして記載
③復旧対応を行う部署（ＣＣＳ拠点、ムラタシステム、村田機械設計課）に電話で対応依頼を行う
※大手企業様向けの対応ということもあり感情的なクレームは少ないです。
※組織で対応するため、一人で抱え込むようなことはございません。 相談先もございますのでご安心ください。
＜補足事項＞
電話が多いときは電話と登録対応が必要ですが、電話がかかってこない時間帯も発生します。（特に夜間は電話が少ないです）
その際は、ご経験の長い方はトラブル履歴の集計や分類作業といった事務業務に協力していただくことがございます。
まだご経験の浅い方は、他の方が登録した記述内容を見て単語や書き方を覚えたり、先輩の電話対応を聞いてお客様との話し方を学んでいただくなど、学習時間とさせていただく可能性がございます。
※配属入社後の業務変更範囲の詳細は選考内でお伝えします。
（DIエージェントからのおすすめポイント）
ムラテックCCS株式会社は、村田機械製品のカスタマーサポートを担っていた村田物流エンジニアリングと村田工機エンジニアリングを統合して2000年に発足した、村田機械100%出資のサービスエンジニアリング会社です。
従来型のアフターサービスにとどまらない提案型業務の推進によって、お客さまの満足をはかるとの意味を込め、Customer Consulting & Satisfaction の頭文字をとってムラテックCCS株式会社としました。
ムラテックCCS株式会社は、村田機械株式会社のグループ企業として、物流システム、工作機械のアフターサービスやコンサルティング事業を行っています。
経営基盤の安定した企業様にて、障害への配慮を得ながら就業いただくことが可能です。
正社員登用の制度もあり、今後キャリアアップをしていきたい方にもおすすめの求人です！
（DIエージェント求人について）
こちらは求人紹介サービス「DIエージェント」が企業様よりお預かりしているエージェント求人です。
応募や問い合わせはDIエージェントにて承っております。
DIエージェント経由で応募することによって、キャリアカウンセリングや書類添削・面接対策などのサポートを受けることが可能です。
「選考内容」をご一読の上、応募手続きを進めていただきますようお願いします。
募集要項
| お仕事No. | 15102 |
|---|---|
| 事業所名 | ムラテックCCS株式会社 |
| 募集職種 | 一般事務，データ入力，その他事務アシスタント，コールセンターオペレーター（inbound） |
| 勤務地 | 愛知県犬山市橋爪中島2 |
| 勤務地補足 | ■車通勤可能です。（敷地内に駐車場あり） ■入社後の勤務地変更の可能性がある場合は選考内でお伝えします。 |
| 受動喫煙防止措置 | 敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 勤務地MAP | >>アクセスする |
| 最寄り駅 | 犬山線 犬山口駅から徒歩15分 |
| 雇用・募集形態 | 契約社員（正社員登用あり） |
| 勤務方法 | 通勤型 |
| 試用期間・契約期間・正社員登用制度の説明など | 試用期間の有無：あり 試用期間：6ヶ月 契約期間の有無：あり 契約期間：12ヶ月 定年再雇用制度の有無：あり 定年再雇用制度詳細：定年60歳、定年後65歳/～70歳までエキスパート（雇用形態はパート）として就業可能です。 ※契約社員時の更新について 1．契約の更新：あり（下記により判断する） ①契約期間満了時業務量および進捗状況 ②労働者の勤務成績、態度及び能力、健康状態 ③規程に定める再雇用上限年齢 ④会社の経営状況 2．更新上限：あり（通算契約期間の上限5年） ※1年～3年後にそれまでの働きぶりを踏まえて正社員化を検討します。 ※能力を見て、入社時から正社員の可能性もあります。 |
| 給与・昇給・賞与・手当など | 【想定年収】280万円～550万円 【月給】180,000円～310,000円（日給月給制） 昇給：年1回 賞与：年2回 賞与額：6.8ヶ月分（前年実績／業績による） ※上記年収幅は賞与額、時間外手当の変動幅を含んだ目安になります。 |
| 勤務時間 | 勤務時間：8:00～17:00 休憩時間：65分 時短勤務対応の有無：あり 時短勤務対応の範囲：週30時間～ ※勤務時間帯は以下３シフトとなります。 １勤シフト：8:00～17:00（もしくは8:00～19:00） ２勤シフト：12:00～21:00 ３勤シフト：21:00～8:00（もしくは19:00～6:00） ┗ご希望を考慮し決定いたします。 |
| 残業時間 | 20時間程度／月平均 ※残業は発生しても少なめです。 |
| 休日・休暇 | 年間休日：123日 勤務形態：完全週休二日制のシフト制となります。 【休日・休暇補足】 ・夏期休暇：8日 ・年末年始休暇：7日 ・GW：7日 ・お盆：4日 ・フレックス休日 ・リフレッシュ休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇：初年度10日（即日付与） |
| 社会保険 | 完備 |
| 福利厚生・手当・制度 | 交通費支給：あり 【福利厚生】 ・社員持株会 ・財形貯蓄 ・契約保養所 ・社員食堂（愛知県犬山市、京都市は社員食堂有り、栃木県佐野市は食堂無し） ・診療所（愛知県犬山市は診療所あり） ・制服貸与：作業着上下（事務系の方も作業服もしくは、私服） 【手当】 ・時間外手当 ・食事手当（3,500円／月） |
| 応募資格 | 必須条件： ・社会人経験がある方 ・電話対応可能な方 歓迎条件： ・電話対応経験のある方 |
| 選考内容 | （DIエージェントより） 【DIエージェント経由で応募するメリット】 ・選考に進んでいただく際には、キャリアアドバイザーによる書類添削・面接対策サポートが受けられます。 ・書類選考時には、面談内容をもとに「第三者（エージェント）視点のアピールポイント」を推薦コメントとして企業へ直接お伝えしてバックアップいたします。 ・面談実施済みの方は担当者が直接ご連絡します。 【応募後の流れ】 STEP1．応募希望の受付完了 DIエージェント運営事務局が求職者様の応募希望を受け付けます。 STEP2．事務局よりご案内（1～2営業日以内） メールにてご案内する「プロフィールシート」にご入力ください。 ※キャリアアドバイザーと面談済みの方は担当者よりご連絡します。 ※ご案内から1か月以内にご入力をお願いいたします。 STEP3．採用要件の照合・アドバイザーとの面談・企業の書類選考 ご入力内容をもとに求人の採用要件との照合を行います。（最大2週間） 要件との合致が確認でき次第、アドバイザーとの面談を実施し、その後企業の書類選考に進んでいただきます。 ※要件確認の結果、選考をご案内出来かねる場合もございます。 お問い合わせ： https://di-agent.dandi.co.jp/contact |
| 募集元企業名 | ムラテックCCS株式会社 |
| 募集元企業公式サイト | https://www.muratec-ccs.co.jp/ |
| 更新日 | （この求人情報は更新から31日経過しています） |
企業情報
| 企業名 | DIエージェント（株式会社D&I） |
|---|---|
| 事業内容 | 転職支援サービスのご提供 |
この求人は30日以上更新されておらず、情報が古い可能性があります。
